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Eliminar tu cuenta
Cómo eliminar tu cuenta de drafft, con o sin la aplicación, qué se borra y qué se guarda, y durante cuánto tiempo.
Desde la aplicación
- Abre drafft y ve a la pestaña Tú.
- Toca Eliminar cuenta, en la parte inferior de la pantalla.
- Confirma. Tu cuenta se elimina de inmediato.
Sin la aplicación
¿Ya no tienes la aplicación o ya no tienes acceso a tu teléfono? Escribe a support@getdrafft.com desde el correo electrónico de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta».
- Si ya no tienes acceso a esa dirección, escribe desde otra e indica el número de teléfono de tu cuenta: te pediremos que confirmes que eres tú.
- Eliminamos tu cuenta en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos por correo electrónico.
Tu suscripción
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción a drafft tempo en curso. Cancélala en la gestión de suscripciones de la tienda de aplicaciones donde la compraste, desde los ajustes de tu teléfono. Los boosts y super likes que te queden se pierden.
Qué se borra
Se borran de inmediato: tu cuenta, tu perfil, tus fotos y tu intro de voz, tus likes, tus matches, tus conversaciones y sus fotos, vídeos y mensajes de voz, tus sesiones, tus bloqueos, tus preferencias, tus dispositivos registrados y el archivo de exportación de tus datos, si lo hay.
Qué se guarda y durante cuánto tiempo
| Datos | Duración |
|---|---|
| Copias de seguridad | Hasta 30 días; después se borran. |
| Cuenta suspendida, expulsada o afectada por una denuncia en curso en el momento de eliminarla | Se conserva por la seguridad de los miembros y se borra 1 año después del cierre del expediente. |
| Conversación con un miembro cuya cuenta está suspendida o expulsada | 1 año desde el fin de la conversación. |
| Huellas de identidad (correo electrónico, número, identificadores de acceso), cifradas | 1 año, o 3 años si la cuenta fue expulsada, para impedir una vuelta con otra identidad. |
| Denuncias que has hecho | 1 año desde su gestión, sin tu nombre. |
| Compras | 10 años, como exige la normativa contable, sin vínculo con tu cuenta. |
| Solicitudes de ayuda | 3 años desde el último intercambio. |
| Direcciones IP, historial de SMS | 180 días y 30 días como máximo. |
El detalle de cada plazo está en la política de privacidad.
Guardar una copia antes de irte
Antes de eliminar tu cuenta, puedes pedir una copia de tus datos: Tú › Privacidad y datos › Exportar mis datos. Recibes por correo electrónico uno o varios enlaces de descarga, normalmente en 24 horas, válidos durante 7 días.